Garansi & Kebijakan Retur

Kami ingin Anda benar-benar puas dengan setiap pasang Langkah. Jika ada yang tidak sesuai, berikut kebijakan yang melindungi pembelian Anda.

Garansi Craftsmanship 1 Tahun

Setiap sepatu Langkah bergaransi 1 tahun untuk cacat produksi: jahitan lepas, sol terkelupas akibat kegagalan lem, dan kerusakan hardware. Garansi tidak mencakup keausan wajar, kerusakan akibat pemakaian ekstrem, atau perawatan yang tidak sesuai panduan.

Retur & Tukar Ukuran

• Pengajuan retur maksimal 14 hari setelah barang diterima
• Produk belum dipakai di luar ruangan, lengkap dengan box dan dustbag
• Tukar ukuran gratis untuk penukaran pertama (ongkir kami tanggung)
• Refund diproses 3–5 hari kerja setelah produk kami terima dan verifikasi

Produk Custom Order

Karena dibuat khusus sesuai spesifikasi Anda, produk made-to-order tidak dapat diretur kecuali terdapat cacat produksi atau ketidaksesuaian dengan spesifikasi yang disepakati. Kami menyediakan sesi fitting untuk memastikan ukuran tepat sebelum produksi.

Cara Mengajukan Klaim

1. Hubungi WhatsApp resmi dengan nomor pesanan dan foto produk
2. Tim kami verifikasi dalam 1×24 jam kerja
3. Kirimkan produk dengan label pengiriman yang kami berikan
4. Perbaikan, penukaran, atau refund sesuai hasil pemeriksaan